VIP Packages & Tickets

FAQ’s

Welche Leistungen beinhaltet ein VIP-Package?

Alle Leistungen des jeweiligen VIP Packages werden unter dem Punkt „Event-Information“ aufgeführt.

Wählt dazu das VIP Konzert oder Event eurer Wahl und klickt auf das kleine „i“ neben dem Titel des VIP Packages.

Wann startet der Verkauf von VIP Tickets für Konzerte und Events?

In der Regel gibt es die ersten VIP Karten für Konzerte internationaler Bands und Künstler*innen bereits in den Presales. Haltet am besten die Social Media Kanäle eurer Lieblingsstars im Auge – oft werden dort ein Passwort und Link geteilt, um die VIP Tickets kaufen zu können. Auch im offiziellen Ticketmaster Presale könnt ihr euch die heiß begehrten Tickets, VIP Packages und Travel-Packages sichern – schon mindestens 24 Stunden vor dem allgemeinen Vorverkaufsstart.

Wann wird mein VIP-Ticket versendet?

Der Versandzeitpunkt der VIP-Tickets variiert und ist abhängig von dem gebuchten VIP-Package. Details zum Versand findest du vor der Bestellung in den Event-Informationen und nach der Bestellung in deiner Bestellbestätigung.

Die Lieferbedingungen und Angaben zum Versandzeitpunkt sind verbindlich. Sofern es Abweichungen und Neuigkeiten zum Versand gibt, werden wir dich per E-Mail kontaktieren.

Sollte dein VIP-Ticket laut der Bestellbestätigung bereits direkt nach der Bestellung verschickt werden und du hast deine VIP-Tickets bis zwei Wochen vor dem Event noch nicht erhalten, kontaktiere bitte umgehend, unter Angabe deiner Auftragsnummer, den VIP-Kundenservice: [email protected]

Wann erhalte ich die VIP-Informationen für mein gebuchtes Ticket-Package?

Alle wichtigen Informationen zum gebuchten VIP Package erhalten die Ticketkäufer*innen ca. 1-3 Tage vor dem Event per Email.

Unter Umständen werden weitere Details zum Ablauf des VIP Packages (z.B. Treffpunkt und Uhrzeit an der Halle für Meet&Greet VIP-Gäste) ca. zwei Tage vor dem Event per E-Mail versendet. Bitte achte unbedingt auch auf deinen Spam-Ordner.

Solltest du ab diesem Zeitpunkt keine E-Mail erhalten haben, kontaktiere bitte umgehend unseren VIP-Kundenservice: [email protected]

Beinhaltet mein VIP-Package auch einen Parkplatz für die Veranstaltungsstätte?

Sofern in den Event-Informationen ein Parkplatz explizit als Leistung aufgeführt wird, bekommst du zusätzlich zu den Event-Tickets auch ein Parkticket (per Post oder als eTicket) zugeschickt.

Beachte bitte, dass Parktickets in der Regel erst ab einer Bestellung von zwei VIP-Tickets pro Auftrag versendet werden.

Wie kann ich mein VIP-Package (Papier-Tickets und eTickets) auf eine andere Person übertragen?

Die VIP-Tickets können in der Regel per Vollmacht (nicht bei allen Events verfügbar) übertragen werden. Das entsprechende Formular muss von der/dem Originalkäufer/in ausgefüllt und unterschrieben werden. Des Weiteren wird eine Ausweiskopie von der Originalkäuferin benötigt. Beide Dokumente können auch als Fotokopie oder Screenshot bei der VIP-Registrierung vorgelegt werden, wenn alle Dokumente sehr gut lesbar sind.

Alle relevanten Informationen zur Registrierung und zum Ablauf des VIP Packages bekommst du zirka zwei Tage vor dem Event per E-Mail zugestellt. Bitte achte auch auf deinen Spam-Ordner.

Das Formular kannst du, unter Angabe deiner Auftragsnummer, per E-Mail bei unserem

VIP- Kundenservice anfordern: [email protected]

Wie kann ich das Mobile Ticket aus meinem VIP-Package auf eine andere Person übertragen?

Das Mobile Ticket deines VIP Package kann in der Regel (nicht bei allen Events verfügbar) per Ticket-Transfer auf eine andere Person übertragen werden. Durch den Ticket-Transfer werden auch alle weiteren Leistungen des jeweiligen VIP-Package auf die andere Person übertragen.

Hier findest du eine ausführliche Anleitung und Hinweise zum Ticket-Transfer.

Alle relevanten Informationen zur Registrierung und zum Ablauf des VIP-Packages werden in der Regel zwei Tage vor dem Event an die E-Mail-Adresse des neuen Ticketinhabers gesendet.

Bitte beachte, dass der Ticket-Transfer (sofern verfügbar) bei VIP-Packages bereits zwei Wochen vor dem Event deaktiviert wird. Namensänderungen sind danach nicht mehr möglich!

Was sind Mobile Tickets?

Alle Informationen rund um das Thema Mobile Tickets findest du hier.

Bitte beachte, dass Mobile Tickets nicht für alle Events verfügbar sind.

Kann ich meine Versandadresse nach der Bestellung noch ändern?

Ob Du deine Versandadresse noch ändern kannst, hängt davon ab, ob deine VIP-Tickets bereits gedruckt und versandt wurden. Bitte kontaktiere diesbezüglich zeitnah unseren VIP-Kundenservice: [email protected]

Sollten deine Tickets bereits versandt sein, können wir leider nicht mehr in den Versandprozess eingreifen.

 

Wann und wo erhalte ich das Merchandise aus meinem VIP-Package?

Wenn dein VIP Package Leistungen für (ein) Merchandise-Produkt(e) beinhaltet, wird dieses in der Regel am Tag der Veranstaltung vor Ort bei der VIP Registrierung ausgehändigt. Ein nachträglicher Versand bei Nichtabholung ist nicht möglich.

Dürfen Kinder/Jugendliche alleine ein VIP-Package in Anspruch nehmen?

Kinder/Jugendliche unter 16 Jahren benötigen die Begleitung eines Erziehungsberechtigten oder die Begleitung einer volljährigen erziehungsbeauftragten Person. Gibt es abweichende Sonderregelungen bei bestimmten Veranstaltungen, findest du diese in den Event-Informationen der jeweiligen Veranstaltung.

Die Begleitperson benötigt zur vollständigen Wahrnehmung der Aufsichtspflicht grundsätzlich ein eigenes VIP-Ticket.

Meine Veranstaltung ist „derzeit nicht im Verkauf“ – was bedeutet das?

Es kann durchaus immer sein, dass eine Veranstaltung zu dem Moment, in dem du VIP-Tickets bestellen möchtest, bereits ausverkauft sind. Eine andere Möglichkeit ist, dass wir die Veranstaltung gerade in unserem System bearbeiten, weil wir z.B. neue Ticketkontingente hinzufügen. In solchen Fällen kann für den Moment kein Ticket bestellt werden. Bitte schaue später noch einmal, ob die VIP-Tickets wieder verfügbar sind. Das gilt auch für Vorverkaufstage mit hohem Andrang: Am Tag des Ticketmaster Presales etwa können weitere VIP Tickets im Laufe des Tages verfügbar sein.

Sollten VIP-Tickets für einen längeren Zeitraum nicht verfügbar sein, ist die Veranstaltung mit hoher Wahrscheinlichkeit ausverkauft.

Solltest du dennoch Fragen zur Verfügbarkeit von VIP-Tickets haben, kontaktiere bitte unseren

VIP-Kundenservice: [email protected]

Gibt es VIP Tickets für alle Konzerte und Events bei Ticketmaster?

Nein, nicht überall werden VIP Tickets zusätzlich zu regulären Karten angeboten. Eine Auswahl der Highlights findest du hier.